Erica Lock (1975) studeerde Rechtswetenschappen aan de Erasmus Universiteit Rotterdam (LL.M.) en Psychologie aan de Universiteit Leiden (B.Sc.). Hierna volgde zij de Master Arbeids- en Organisatiepsychologie aan de Open Universiteit. Een opleiding Mediation bij de Merlijn Groep versterkte de combinatie van beide vakgebieden. Zij is gespecialiseerd in klachtrecht en voorzitter van diverse geschillen- en klachtencommissies in o.a. de zorg en wonen. Daarnaast zet zij zich op vrijwillige basis in voor onderwijs- en welzijnsorganisaties.